UpReality 🌊

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Questions fréquentes

🌊 Comprendre l'offre UpReality

J'ai déjà un site web, pourquoi utiliser UpReality ?
UpReality est conçu pour être utilisé sur les réseaux sociaux, il est la version sociale de votre site web. Votre site web, plus adapté au monde du texte et de l'ordinateur de bureau, reste le plus pertinent pour des recherches sur le web. Vous pouvez utiliser UpReality à la place ou en complément de votre site web sur votre profil social. Si vous ne possédez pas de site web, UpReality peut être une alternative plus économique, actuelle et facile à mettre à jour. En effet, UpReality peut être utiliser simplement et en total autonomie par un restaurateur.
C'est quoi une Instant Ad ?
Une Instant Ad est un format publicitaire social proposant une forme simplifiée de l'offre commerciale pour une expérience sans friction. Elle prolonge la publicité in-feed par une expérience plein écran sous la forme d'une page web simplifiée (photos, vidéos, carrousels).
Quelle différence avec Meta Instant Experience ?
Là où Instant Page et Instant Experience proposent un format web simplifié, UpReality offre une vraie expérience immersive sous la forme du site web social. Notre Instant Ad propose un temps de chargement standard pour une expérience plus attractive et engageante, en cohérence avec le contenu social.
Est-ce facile à utiliser ?
UpReality est conçu pour être utilisé par des restaurateurs, il est simple et intuitif. Vous pouvez créer votre site web social en quelques clics et la mettre à jour en temps réel.

🔗 Utiliser mon site web social

Sur quel réseaux sociaux puis-je utiliser mon site web social ?
UpReality est plus spécifiquement conçu pour être utilisé sur Instagram et Facebook. Attention, UpReality ne se publie pas sur les réseaux sociaux en tant que contenu du réseau, c'est un lien web que l'on peut intégrer à différents endroits, comme le lien web de profil, la cible web d'un sticker ou d'une pub sociale, ou encore un simple lien dans un message.
Comment utiliser mon site web social sur mon profil social ?
Rendez-vous sur la rubrique "site web" de votre profil social et collez-y le lien de votre site web social. Il est possible que sur certains réseaux sociaux, vous deviez préalablement créer un compte professionnel.
Comment utiliser mon site web social en tant que destination de publicité sociale ?
Les sites web sociaux UpReality peuvent être utilisées pour des campagnes avec objectif de Trafic ou de Conversion. Elles s'utilisent en lien d'action de votre publicité sociale à la place du site web (destination > site web). Ajoutez votre numéro de pixel Meta pour recevoir directement tous les événements d'interaction sur votre Ad Manager. Des statistiques d'interaction globales sont également disponibles dans l'application sur la page de statistiques.
Comment utiliser mon site web social en tant que site web ?
Votre site web social est déjà publiée en tant que site web, vous pouvez directement utiliser le lien. Nous mettrons prochainement en place un service vous permettant de brancher un nom de domaine existant ou de commander votre propre nom de domaine. En attendant, vous pouvez brancher un sous-domaine que vous possédez (exemple : social.votrerestaurant.com) à l'url de votre site web social à l'aide d'une redirection 301.
Quels autres moyens originaux me proposez-vous ?
Vous pouvez utiliser votre site web social depuis : un QR Code (exemples d'utilisation : flyer, carte de visite, etc.). un sticker sur les réseaux sociaux qui le permettent comme Instagram. un lien additionnel dans votre linktr.ee un post épinglé sur votre profil facebook pour que votre site web social soit toujours visible en haut du fil un post Google Business une campagne SMS

🧑‍🍳 Créer mon site web social

Puis-je utiliser des photos et vidéos que j'ai prises moi-même ou dois-je faire appel à un professionnel ?
Vous pouvez laisser libre court à votre créativité et utiliser vos propres photos et vidéos. Quelques conseils : Prenez vos photos en portrait pour une meilleure utilisation de l'espace sur mobile. Centrez votre sujet, en effet les bords du haut et du bas peuvent être coupés sur les petits téléphones. Priviliégiez la couleur et une lumière naturelle (ex à 11h) Pour vos plats, mettez vous à la place du client à la bonne distance. La prise de vue de dessus est la plus répandue, mais vous pouvez aussi varier suivant les plats. Misez sur le naturel, n'abusez pas des filtres, mais n'hésitez pas à jouer sur les contrastes et la luminosité pour faire ressortir vos photos. Jouez des ustensiles qui font l'identité de votre restaurant (ex : planche en bois, verre de vin, etc.) Vous pouvez également faire appel à un professionnel pour obtenir un résultat optimal.
D'où viennent les données de mon restaurant ?
Les données de votre restaurant : adresse, nom, no de téléphone, horaires, classe de prix proviennent de votre compte Google Business. Elles sont publiques et disponibles sur Google Maps et Google My Business. Si vous souhaitez les modifier, vous pouvez le faire sur Google My Business.
Que me recommandez-vous pour mon décor ?
Vous pouvez réutiliser vos vidéos promotionnelles sociales (par exemple la même qu'utilisée sur la pub sociale en amont d'UpReality), une autre possibilité est d'utiliser une vidéo de votre vitrine avec un élément de vie (un store qui bouge au vent, une terrase animée, etc.), ou encore une image de votre restaurant.
Ma carte au format optimisée mobile sera-t-elle traduite pour les touristes étrangers ?
Si la carte que nous faite parvenir contient la traduction anglaise, celle-ci sera bien intégrée à votre site web social. Pour les cartes sans traduction anglaise, les utilisateurs pourront obtenir une traduction automatisée directement depuis le site web social.

📹 Vidéos

Quelle résolution de vidéo recommandez-vous ?
Nous vous recommandons 720 en largeur x 1280 en hauteur, le meilleur compromis entre taille et qualité. Les vidéos de résolution supérieure sont redimensionnées automatiquement vers cette résolution.
Quels formats de vidéo puis-je utiliser ?
Les vidéos au format .mp4 et .mov (codec h.264 ou supérieur) sont compatibles.
Quelle est le poids maximal pour une vidéo ?
Le poids maximal pour une vidéo est de 50 Mo.

📷 Images

Quelle résolution d'image recommandez-vous ?
Nous vous recommandons d'utiliser des images au format portrait, 9/16 pour une meilleure utilisation de l'espace, au moins 720 en largeur x 1280 en hauteur pour une meilleure qualité d'image. Les images de résolution supérieure sont redimensionnées automatiquement vers cette résolution et compressées pour un poids optimal.
Quels formats d'image puis-je utiliser ?
Les images au format .jpg, .png, .gif, .webp, .svg et .bmp sont compatibles.
Quelle est le poids maximal pour une image ?
Le poids maximal pour une image est de 10 Mo, seul l'avatar est limité à 512 ko.

🎶 Musique d'ambiance

Quels formats de fichier audio puis-je utiliser ?
Les fichiers audio au format .wav, .mp3 et .m4a sont compatibles.
Quel est le poids maximal pour un fichier audio ?
Le poids maximal pour un fichier audio est de 10 Mo. Les fichiers audio de bit rate supérieur à 128k et de durée supérieure à 30s seront redimensionnés automatiquement vers ces valeurs pour un poids optimal.

📊 Mes statistiques

Comment est calculée la note d'intérêt ?
La note d'intérêt est calculée à partir d'une note d'engagement pour 3/5 de la note et d'une note de conversion pour 2/5. Plus vos clients interagissent avec le site web social : stickers, boutons d'action et menus d'information, plus la note d'engagement est importante. Plus la proportion de vos clients qui ont cliqués sur le bouton "Reserver" est importante, plus la note de conversion est importante.
À quoi correspondent les statistiques proposées ?
1 vue unique correspond à la visite d'un utilisateur. Si celui-ci ferme son navigateur web et décide de revenir sur votre site web social, cette nouvelle visite ne sera pas comptée. La durée moyenne correspond à la moyenne de durée de visite sur votre site web social. Le nombre de partages correspond au nombre de fois où un utilisateur a cliqué sur le bouton "Partager". Le nombre d'intentions de réservation correspond au nombre de fois où un utilisateur a cliqué sur le bouton "Réserver". Le nombre d'itinéraires correspond au nombre de fois où un utilisateur a cliqué sur le bouton "Itinéraire". Le nombre de retours correspond au nombre de fois où un utilisateur a fermé la page web puis est revenu sur votre site web social.

⚙️ Mon compte

Lorsque je cherche à ajouter un contenu avec "Me connecter avec Facebook", j'ai l'erreur "Vous n'avez pas de page Facebook associée à votre compte".
Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez : avoir une page Facebook pour votre restaurant et être connecté à un compte Facebook qui a un accès "personnel" à cette page, Click here to see how to do it https://www.facebook.com/business/help/152071822895768?id=418112142508425 and an Instagram account associated with this page. Click here to see how to do it https://www.facebook.com/business/help/connect-instagram-to-page